ACORTANDO DISTANCIA de Mauri Rivas (Reportera)

agosto 18, 2009

entrada07 

 

“EL SANTISCAL, PARA VER LAS ESTRELLAS”

Miuris Rivas

 El monitor de mi portátil se llenó de mil tonos verde y de repente me invadió una sensación de frescura, atenuando el calor tropical que me sumía en un sopor. Pensé que estaba soñando, que me encontraba en medio de un desierto calcinante y era víctima de un delirio, restregué mis ojos y ya más aclarada, me concentré en la imagen.

 Espléndido, casi mágico, se alza en una colina, cualquiera diría que es una atalaya, un mirador desde el cual puede verse la panorámica increíble que como un arcoíris, se deslía en colores que van del verde, azul, blanco, granate, matizado con rumor de aguas que corren y blancas nubes que parecen copos de algodón que caen dispersos.

 Bordeado por campos de girasoles, olivos y trigo, se asemeja a un edén, dispuesto para los afortunados que libarán el néctar de los dioses en el jardín de Epicuro… …

 Hacienda El Santiscal, enclavada en Arcos de la Frontera, capital de los pueblos blancos, cerquita de Grazalema, la sierra declarada Reserva de la Biósfera por UNESCO, de Doñana y otros puntos interesantes.

 Una casa del siglo XV, solariega, hermosa, llena de encanto del ayer, pero con todas las comodidades y avances de la vida moderna, conservada y fortificada según el estilo señorial andaluz, sobria, añeja, pintoresca, llena de encanto.

 Es un hotel que lo tiene todo y como si eso fuese poco, está en Arcos de la Frontera, una ciudad hermosa, monumental, milenaria, llena de historia. Parecería que estamos varados en el Medioevo, mayordomo y doncellas ataviados de guantes blancos y uniformes impecables, sirven a los comensales lo que éstos elijan de la exquisita cocina andaluza.

 En sus amplias dependencias, los huéspedes pueden optar por divertirse de la manera que más les plazca, hay caballos, toros, golf, se organizan actividades deportivas, senderismo, parapente, en El Santiscal dormir es un pecado que debe dejarse solo para cuando hacerlo, sea imprescindible.

 Cada habitación es única, decorada con exquisito buen gusto, es como para de pie en la ventana, alcanzar una estrella, tomarla con las manos y depositándola bajo la almohada, tenderse en la cama, cerrar los ojos y soñar… esto en caso de que se esté solo/a, porque en caso de que haya compañía, sin duda apetecería una plática agradable, un tomarse de las manos y en la penumbra, buscar la mirada, soñar, dejar vagar la mente y fantasear, tejer quimeras… …

 Me encanta este tipo de hoteles, es como estar en familia; conozco un andaluz muy arraigado de su Andalucía, que tendrá la obligación de llevar a su dama a la Hacienda El Santiscal, de ese castigo nadie va a liberarlo, ay como me gusta practicar senderismo.

 Esta casa, tiene una historia, corría el año 1485, cuando Ronda estaba cercada por los Moros y se cuenta que un señor de nombre Juan de Armario, tuvo el coraje de entrar al lugar donde guardaban las provisiones, perdiendo la vida en la proeza.

 El Rey quiso premiar su acción regalando a sus hijos, cinco caballerizas de tierra al pie de la Sierra del Santiscal, allí levantaron la casa familiar, convertida hoy en este hotel maravilloso, que conserva leyendas de un tiempo que dejó huellas imborrables, arraigadas en la cultura de la región.

 ¡Que linda es Cádiz y sus pueblos!

 

Primavera 2012 en nuestro alojamiento rural

mayo 10, 2012

Primavera 2012 en nuestro alojamiento rural

Una más de Booking y de las TICS

mayo 10, 2012

He querido publicar las opiniones sobre distintos asuntos relacionados con las experiencias personales de propietarios de alojamientos rurales que, quizás, nos ayuden a todos a hacernos una idea más clara de como hicarle el diente a esto. En este caso, las vertidas por Miguel de Posada de la Pastora. Espero que os ayuden como a mí.

- Booking es un portal que funciona bien y con el que merece la pena trabajar.

- Con sus enlaces patrocinados aparecen por delante de la web propia de cada uno de nuestros hoteles al hacer una búsqueda por el nombre del hotel.

- Intentar que el hotel supere a Booking en esos resultados puede resultar más caro que pagar esas comisiones inmerecidas (hablamos de los casos en que el cliente ya conoce el hotel por méritos nuestros, no de Booking).

- Es bueno ofrecer alguna ventaja adicional para intentar que el cliente elija nuestra propia web como medio de reserva.

- Esa ventaja debe ser un detalle, servicio, etc pero manteniendo la paridad de precios con respecto a los portales que nos venden.

- Sería bueno que todos vayamos haciendo labor pedagógica con nuestros clientes explicándoles que nunca encontrarán una propuesta mejor fuera de nuestra web. Será igual y simplemente aparece la comisión que se queda por el camino.

- Cuando un hotelero hace una pregunta son muchos los dispuestos a ayudarle.

- Aún así hacemos poco uso del tremendo potencial que tenemos a mano: la experiencia y conocimiento de todos nosotros…

 

Lo dicho: MUCHAS GRACIAS

 

¿Qué opináis de las acciones en Twitter de los propietarios de casas rurales?

mayo 9, 2012


Después de analizar las respuestas, hemos querido dejar una pequeña lista de conclusiones que pueden servir como consejos prácticos para los otros propietarios interesados:

1.- No es un canal de venta directa. No sólo para las casas rurales, sino que esta máxima vale para todas las empresas presentes en la red social. Los casos en los que han llegado reservas directas vía Twitter son muy escasos y la mayoría de propietarios está de acuerdo en este punto.
2.- Un lugar para relacionarse. Si no es útil para vender, ¿para qué usar Twitter? Alguien podría hacerse esta pregunta. La presencia de la casa rural en Twitter les ha servido a los propietarios para dos cosas: la primera para potenciar la marca de su negocio; la segunda para relacionarse con otros profesionales, compañeros o viajeros interesados. Son las interrelaciones las que van abriendo nuevos caminos y dando presencia al negocio. En algunos casos, la relación es personal y se opta por no crear la cuenta de la casa rural, sino unirlo a los intereses del propietario. Bien utilicéis una cuenta a nombre del negocio o bien personal os recomendamos haceros eco de informaciones de interés sobre terceros. Nuestro discurso se enriquece si no hablamos sólo de nosotros mismos.
3.- Fuente de información. Twitter no es sólo una herramienta para comunicar, sino también un instrumento ideal para estar informado. Monitorizar el sector, estar al día de las noticias más relevantes, observar a la competencia, aprender de los que tienen experiencia o escuchar a los clientes son otras de las ventajas que nos ofrece esta red social. Así, elegir bien las cuentas que queremos seguir y “rastrear” conversaciones en twitter nos ayudará a estar mejor conectados con todo lo que nos afecta.
4.-El factor humano. Si algo diferencia esta red social es la posibilidad de hacer contactos y desvelar la personalidad que se esconde tras cada negocio. Las acciones en Twitter orientadas únicamente a la promoción automática del alojamiento no aportan valor, ni calor, por lo que resultarán menos eficaces que otro comportamiento más natural.
5.- Observar antes de actuar. Hemos comprobado que entre los propietarios no se han establecido estrategias bien definidas. Sin embargo, a través de la experiencia algunos han desarrollado cierta intuición para sus publicaciones, un código de buenas prácticas individual. El aprendizaje ha sido la mejor de sus estrategias, pero sin duda aconsejamos pensar siempre antes de actuar y tener paciencia para ver los resultados
6.- Más visibilidad. Twitter, como otras redes sociales con millones de usuarios, es otra plataforma para potenciar el nombre de los negocios. No obstante, la cantidad de información disponible y la escasa formación puede llegar a colapsar al propietario y malgastar su ya de por sí escaso tiempo. Como en todas las redes sociales, se debe tener presencia en Twitter, pero sin agobios.
7.- La importancia de la medición. Twitter es ya un reto para muchos propietarios: aprender a crear su cuenta, familiarizarse con un nuevo vocabulario, administrar el tiempo, etc. Todavía se puede complicar más si se desean medir los resultados. Pero es fácil si se tienen unos objetivos claros desde el principio. Más adelante, en futuros posts, daremos algunas claves para poder medir los resultados de nuestra presencia en Twitter.
8.- Perder el miedo a las redes sociales. La mayoría de propietarios han aprendido por sus propios medios todo lo que rodea al mundo del Social Media. A excepción de algunos que han ampliado conocimientos a través de cursillos, la mayoría se mantiene al margen de unas tecnologías cuya rápida evolución les abruma o bien se lanza a la aventura, convirtiéndose en autodidactas. Desde EscapadaRural queremos contribuir a la familiarización con las herramientas del marketing online a través de talleres gratuitos para propietarios en distintos puntos del país.
Todas estas concluysiones han salido desde un portal especializado en Turismo Rural en el que tambien todos los propietarios expresan sus opiniones y comparten sus experiencias.
Por esto, creo que es importante, ya que podemos extraer conclusiones que quizás podamos aplicarnos a nosotros mismos.
Espero igualmente sugerencias y comentarios de todos los que leais este post.

Quiero crear una red social para mi hotel, ¿qué herramienta elijo?

julio 17, 2011

La utilización de redes sociales por parte de cadenas hoteleras y hoteles independientes está siendo cada vez más habitual. Los beneficios son cada vez más evidentes (fidelización, contacto directo con el cliente, feedback, cierta repercusión mediática…) y los costes se reducen gracias a las herramientas que están apareciendo. En este sentido suele ser común preguntarse qué es mejor, utilizar tecnología propia o acceder a las marcas blancas que ofrecen herramientas bajo demanda. Los beneficios de la tecnología propia son evidentes: flexibilidad, exclusividad y constante mejora. Pero el coste suele ser en muchos casos excesivo y muchos hoteles no están dispuestos a utilizar recursos en una herramienta que no tiene un retorno monetario claro. Aparece entonces la opción de las marcas blancas como la mejor. En este caso los beneficios son sobre todo en el coste, muy bajo y con una posibilidad de retorno mucho más clara. Por supuesto las debilidades de esta opción son la falta de flexibilidad y una imagen un tanto repetida respecto a otras redes. Ejemplos reales Ejemplos de los dos casos hay en la industria turística. Iberostar ha sacado una comunidad, [link="http://www.reporteroiberostar.com/"]Reporteros Iberostar[/link], que utiliza la tecnología propia y a la que ha conseguido dar cierta repercusión. Por otro lado el Grupo Magic Costa Blanca utiliza la plataforma Ning para crear su comunidad, [link="http://hotelesmagic.ning.com/"]MagicAmigos[/link], que le está dando muy buenos resultados. Ante las dudas que pueda haber a la hora de elegir una marca blanca para crear la red, [link="http://javiergodoy.com/2009/01/19/%c2%bfconstruyo-una-red-social-desde-cero-o-aquilo-una-ya-construida/"]Javier Godoy[/link] da una serie de consejos. En primer lugar parece que lo más lógico es hacer una selección de las herramientas existentes, como dice Godoy “separar el grano de la paja”. Hay [link="http://www.web-strategist.com/blog/2007/02/12/list-of-white-label-social-networking-platforms/"]muchísimas herramientas[/link] de este tipo y no todas nos sirven de igual modo. Debemos tener en cuenta qué pedimos a esa herramienta: propiedad de la base de datos, visibilidad del proveedor en urls de acceso, posibilidades de manipulación/personalización avanzadas… Sea como fuere lo primero es hacer una selección previa. Los usuarios, los auténticos amos Una vez hecha esa selección debemos tener en cuenta una cosa fundamental: la red social depende más de los usuarios que de los administradores. Quiere esto decir que más que crear una red exclusiva y visualmente muy atractiva se ha de buscar la comodidad y la funcionalidad. Son los contenidos y el ambiente creado por los propios usuarios los que van a determinar el éxito o fracaso de la red. En tercer lugar Godoy aconseja diseñar primero la comunidad y después la plataforma. Esto es lo que no se suele hacer, y luego ocurre que elegimos una herramienta que no satisface todos nuestros objetivos. Lo primero ha de ser definir qué va a poder hacer el usuario en la red, qué queremos que haga, por lo que para ello definiremos una lista de funcionalidades, para luego elegir la herramienta que mejor se adapte a nuestros requerimientos. En definitiva, crear una red social es, en sí mismo, más fácil de los que parece. El problema viene después, a la hora de dinamizarla y gestionarla. Esto necesita unos objetivos claros, posibles y realistas y una total implicación por parte de la dirección. Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com)

ACORTANDO DISTANCIA-Mauri Rivas (Reportera)

agosto 18, 2009

“EL SANTISCAL, PARA VER LAS ESTRELLAS”
Miuris Rivas (Diario Bahía de Santo Domingo)

El monitor de mi portátil se llenó de mil tonos verde y de repente me invadió una sensación de frescura, atenuando el calor tropical que me sumía en un sopor. Pensé que estaba soñando, que me encontraba en medio de un desierto calcinante y era víctima de un delirio, restregué mis ojos y ya más aclarada, me concentré en la imagen.

Espléndido, casi mágico, se alza en una colina, cualquiera diría que es una atalaya, un mirador desde el cual puede verse la panorámica increíble que como un arcoíris, se deslía en colores que van del verde, azul, blanco, granate, matizado con rumor de aguas que corren y blancas nubes que parecen copos de algodón que caen dispersos.

Bordeado por campos de girasoles, olivos y trigo, se asemeja a un edén, dispuesto para los afortunados que libarán el néctar de los dioses en el jardín de Epicuro… …

Hacienda El Santiscal, enclavada en Arcos de la Frontera, capital de los pueblos blancos, cerquita de Grazalema, la sierra declarada Reserva de la Biósfera por UNESCO, de Doñana y otros puntos interesantes.

Una casa del siglo XV, solariega, hermosa, llena de encanto del ayer, pero con todas las comodidades y avances de la vida moderna, conservada y fortificada según el estilo señorial andaluz, sobria, añeja, pintoresca, llena de encanto.

Es un hotel que lo tiene todo y como si eso fuese poco, está en Arcos de la Frontera, una ciudad hermosa, monumental, milenaria, llena de historia. Parecería que estamos varados en el Medioevo, mayordomo y doncellas ataviados de guantes blancos y uniformes impecables, sirven a los comensales lo que éstos elijan de la exquisita cocina andaluza.

En sus amplias dependencias, los huéspedes pueden optar por divertirse de la manera que más les plazca, hay caballos, toros, golf, se organizan actividades deportivas, senderismo, parapente, en El Santiscal dormir es un pecado que debe dejarse solo para cuando hacerlo, sea imprescindible.

Cada habitación es única, decorada con exquisito buen gusto, es como para de pie en la ventana, alcanzar una estrella, tomarla con las manos y depositándola bajo la almohada, tenderse en la cama, cerrar los ojos y soñar… esto en caso de que se esté solo/a, porque en caso de que haya compañía, sin duda apetecería una plática agradable, un tomarse de las manos y en la penumbra, buscar la mirada, soñar, dejar vagar la mente y fantasear, tejer quimeras… …

Me encanta este tipo de hoteles, es como estar en familia; conozco un andaluz muy arraigado de su Andalucía, que tendrá la obligación de llevar a su dama a la Hacienda El Santiscal, de ese castigo nadie va a liberarlo, ay como me gusta practicar senderismo.

Esta casa, tiene una historia, corría el año 1485, cuando Ronda estaba cercada por los Moros y se cuenta que un señor de nombre Juan de Armario, tuvo el coraje de entrar al lugar donde guardaban las provisiones, perdiendo la vida en la proeza.

El Rey quiso premiar su acción regalando a sus hijos, cinco caballerizas de tierra al pie de la Sierra del Santiscal, allí levantaron la casa familiar, convertida hoy en este hotel maravilloso, que conserva leyendas de un tiempo que dejó huellas imborrables, arraigadas en la cultura de la región.

¡Que linda es Cádiz y sus pueblos!

LOS NUMEROS CANTAN¡¡¡

mayo 2, 2009

El turismo español entra en recesión técnica

El turismo español entra en recesión

técnica

Dos trimestres seguidos de caída del PIB significan para un país la entrada en recesión técnica o crisis económica oficial. Podría decirse que la industria turística española ha franqueado esta puerta, ya que en febrero los ingresos por turismo extranjero cayeron por sexto mes consecutivo.

Hoteles Nacional

  • Las pernoctaciones extrahoteleras descienden más de un 26% en marzo

     

    Las pernoctaciones en establecimientos extrahoteleros sufrieron una bajada considerable en marzo. Con respecto al mismo mes del año anterior, cayeron un 26,3%, lo que supone un total de 5,3 millones de estancias, según los datos facilitados por el Instituto Nacional de Estadística (INE). En total, sumando los datos de enero y febrero con los de marzo, las estancias en establecimientos extrahoteleros bajaron un 17,6%, con respecto al mismo periodo de 2008.

  •  

Y los Hoteles seguimos bajando en ocupación y en ingresos¡¡¡

abril 24, 2009

Suite24/04/2009E.P.

Los hoteles españoles registraron 15,6 millones de pernoctaciones en marzo, lo que supone un fuerte descenso del 18,9% respecto al mismo mes de 2008, mientras que los precios retrocedieron un 7,3%, su mayor caída desde que se inició la serie histórica, en enero de 2001, según los datos difundidos ayer por el Instituto Nacional de Estadística (INE). Es el octavo mes consecutivo en el que descienden las pernotaciones.

Por octavo mes consecutivo las pernoctaciones en los establecimientos hoteleros españoles retrocedieron en marzo, acelerando el descenso experimentado en febrero, que fue del 15,5%. En el primer trimestre, las pernoctaciones disminuyeron un 16% con respecto a igual periodo de 2008. El INE señaló que puesto que este año la Semana Santa se ha celebrado en abril y el año pasado en marzo, conviene esperar a conocer los datos de la coyuntura turística de abril para analizar conjuntamente ambos meses.

Según el organismo estadístico, la reducción de las pernoctaciones en marzo se debió al comportamiento tanto de los residentes, que disminuyeron las pernoctaciones en un 22,7%, como de los no residentes, con un descenso del 15,1%. Durante el tercer mes del año, la estancia media aumentó un 0,6% respecto a igual mes del ejercicio pasado, situándose en 2,9 pernoctaciones por viajero. Por otro lado, los ingresos percibidos por habitación ocupada experimentaron un descenso del 5,8% en marzo, tasa inferior en 8,3 puntos a la registrada hace un año. En marzo se cubrieron el 42,2% de las plazas ofertadas, lo que supone un descenso del 16,8% respecto al mismo mes del año anterior. El grado de ocupación por plazas en fin de semana se situó en el 48,7%, con un caída interanual del 13,7%. Alemanes y británicos realizaron 4,4 millones de pernoctaciones en marzo, el 54,2% del total de las efectuadas por no residentes. El mercado alemán redujo las pernoctaciones un 14,4% respecto al mismo mes del año pasado y el británico, un 16,1%. Italia, Francia y Países Bajos, que fueron los siguientes mercados emisores, redujeron las pernoctaciones un 21,2%, 10,6% y 5,3%, respectivamente. Por comunidades autónomas, el principal destino elegido por los no residentes fue Canarias, donde las pernoctaciones de extranjeros, que representaron el 40,1% del total nacional, cayeron un 8,1% respecto a marzo de 2008. Le siguen Andalucia, con una tasa interanual del -21,1%, y Cataluña, con una tasa negativa del 22,9%. Por su parte, Cataluña, Andalucía y Comunidad Valenciana fueron los destinos principales de los viajeros españoles, con tasas interanuales de pernoctaciones del -30,1%, -25,6% y -18,1%, respectivamente. Canarias fue la comunidad autónoma con el mayor grado de ocupación por plazas durante el mes de marzo (60,9%), por delante de Baleares (54,9%) y Madrid (45,3%). Las zonas turísticas con mayores grados de ocupación y pernoctaciones se situaron, como en meses anteriores, en las islas y costas. En Gran Canaria se registró tanto el mayor grado de ocupación por plazas (67%), como el mayor grado de ocupación por plazas en fin de semana (70%), mientras que Tenerife lideró el número de pernoctaciones en marzo, con más de 1,6 millones. Los puntos turísticos con mayor número de pernoctaciones fueron Madrid, Barcelona y San Bartolomé de Tirajana. Mogán alcanzó el mayor grado de ocupación por plazas (72,2%) y Granada el mayor grado de ocupación en fin de semana (75,9%).

Bajan los precios y los ingresos El descenso interanual de los precios hoteleros en marzo fue del 7,3%, tasa que además de ser la mayor caída de la serie histórica se encuentra 9,5 puntos por debajo de la registrada hace un año. Canarias, Comunidad de Madrid, Cataluña y Andalucía, que supusieron el 66,2% del peso total del índice de precios hoteleros en el mes de marzo, registraron tasas interanuales negativas. Canarias, que tuvo el mayor peso en la estructura de ponderaciones este mes (21,3%), registró un descenso de los precios hoteleros del 1,9%, tasa superior en 1,1 puntos a la de febrero.

Los precios hoteleros registraron un descenso del 11,8% en Cataluña, frente al -10% registrado en el mes precedente, mientras que Andalucía obtuvo una variación interanual negativa del 10,2%, frente al -3,5% observado el mes anterior. En Madrid, la tasa interanual fue del -10%, lo que supone 1,6 puntos menos que en el mes de febrero.

Por su parte, el Índice de Ingresos Hoteleros (IIH) registró un descenso interanual del 5,8% en marzo, tasa inferior en 2,8 puntos a la del mes pasado y en 8,3 puntos a la registrada hace un año. Las comunidades más importantes en este indicador durante el mes de marzo tuvieron comportamientos negativos, a excepción de Canarias, que se mantuvo estable. Así, Andalucía registró una tasa del -9%, Cataluña del -10,3% y Comunidad Valenciana del -9,5%.

A MONTARSE EN EL CARRO¡¡

abril 19, 2009

NAVEGANDO POR LA RED Y POR TODAS LAS INCURSIONES QUE ESTOY HACIENDO EN DISTINTOS PORTALES Y REDES QUE MI LABOR ME PERMITE, ME HE ENCONTRADO ESTE COMENTARIO QUE ESCRIBÍ YA HACE TIEMPO, CUANDO CREE EL PERFIL PUBLICO DE MI EMPRESA EN NETVIBES, YA QUE SEGUN LOS EXPERTOS O ENTENDIDOS EN ESTAS LIDES, ME ACONSEJARON QUE TAMBIEN ME UNIERA A ESTA RED SOCIAL.

LA VERDAD ES QUE DESPUES DE BASTANTES MESES EN ELLO, SIGO TENIENDO UNA ENSALADA MIXTA QUE REALMENTE NO SE A VECES POR DONDE HINCARLE EL DIENTE; SIN EMBARGO COMO ESTAMOS EN ESPAÑA Y EN ANDALUCIA, LE PONDREMOS DEL MEJOR ACEITE DE OLIVA A VER SI CONSEGUIMOS TRAGARLA.

MIENTRAS TANTO, ME PARECIO “SIMPATICO Y CURIOSO”  TRAER EL COMENTARIO QUE ESCRIBI ENTONCES, CUANDO AUN NI SIQUIERA SABIA QUE EXISTIAN TANTOS INGREDIENTES DISTINTOS EN ESTA ENSALADA Y QUE , COMO DIRIA MI MADRE, ” SI TE ATIBORRAS DE COMIDA TE LLEGARAS A EMPACHAR”.

POR ESTO, LO QUE EMPEZE CON TANTA HAMBRE, EN ESTE CASO DE CONOCIMIENTO, DESPUES DE VARIOS MESES, HE LLEGADO A ENTENDER QUE COMO TODO EN LA VIDA, HAY QUE TOMARSELO CON CALMA, DIGERERLO CUIDADOSAMENTE Y DISFRUTAR PALADEANDOLO.

DESPACIO PERO SIN PAUSA.

Hacienda El Santiscal  (Diciembre  2008)

Empezando en este nuevo mundo de las redes sociales.

A los que venimos de la vieja escuela nos costará un poco ponernos al día, pero realmente resulta apasionante.

Todo esta creciente curiosidad por estos asuntos me han llegado a través del pequeño negocio de Turismo Rural que tengo y que a pesar de llevar más de 15 años con él, he podido comprobar que ó bien te montas en este novísmo tren ó te quedas sin realizar el viaje y lo que es peor, no podrás encontrar nuevos compañeros de viaje, ya que todos ó la mayor parte están en él. 

Así que con ánimo, empieza mi aventura y la de nuestro pequeño Hotel Hacienda El Santiscal¡¡.

ANNUS HORRIBILIS

abril 18, 2009
A LA PUERTA DEL HOTEL CON UN ROLLS ROYCE DE UN CLIENTE
 

Los hoteles lujosos y exclusivos plantan cara a la crisis

Los primeros meses del año se sitúan por debajo de las expectativas.

Importantes cambios para una situación cuya salida no se prevé a corto plazo

Según el último barómetro hotelero de  Abril 2009 realizado entre hoteles exclusivos, lujosos y con encanto de España, continúa la tendencia al estancamiento de la situación de crisis en este sector específico. Según las conclusiones de dicha encuesta realizada entre directores y profesionales de alojamientos, crece el pesimismo y la incertidumbre ya expresada en el anterior informe de enero 2009.

Este estudio realizado tras la Semana Santa por la Editorial Experiencias y Más y su portal web www.experienciasymas.com destaca que los primeros meses del 2009 han sido “Regulares” o “Malos” para el 87,73% de los hoteles entrevistados, resultados que han provocado que 9 de cada 10 respondan No a la pregunta:  ¿piensa que comienzan a existir ya signos de recuperación en el sector? o que el 38,78% estime que la crisis se mantendrá aun más de 2 años y el 44,90% que se mantendrá más de 1 año.

 

Por este motivo los directivos encuestados vislumbran cambios muy profundos a corto plazo en el sector ya que el 55,10 % indica que van a tener que modificar mucho la forma de comercializar sus alojamientos, un 73,47% considera de mucha necesidad buscar nuevos canales directos de ventas, un 81,63%% entiende que la venta por Internet será importante en este nuevo periodo para su compañía o donde prácticamente la totalidad de los encuestados “piensa buscar nuevos nichos de clientes para incrementar ventas en los próximos meses”.

 

Esta nueva situación en el estado de los hoteles lujosos, exclusivos y con encanto se traducirá para los usuarios y clientes, a juicio de los directivos hoteleros, en el compromiso de que los servicios de calidad no disminuirán por los efectos de la crisis, y en la estimación por más del 75% de los hoteles de que la relación calidad-precio-servicio seguirá siendo “Excelente” o ¨”Buena”. Por otro lado un 34,69% de los hoteles realizaran un esfuerzo en incrementar “Mucho” su oferta de precios o un  61,70% va a incrementar “Mucho” su oferta de promociones y paquetes durante el verano 2009. Una excelente oportunidad el año 2009 para que, según el portal web www.experienciasymas.com  , los viajeros y clientes habituales se alojen en un hotel selecto de España y disfruten en las mejores condiciones de una de sus experiencias gastronómicas, románticas, de golf, salud, naturaleza, ….

 

En este informe de Experiencias y Mas se constata que las previsiones de demanda para el verano 2009 en los hoteles lujosos y exclusivos se sitúan en unas expectativas ciertamente bajas ya que el 71,43% de los encuestados   ( 3 de cada 4) considera como de “Regular” o “Mala” dichas previsiones. La demanda más afectada sería la relacionada con las Convenciones y Congresos de empresa y los eventos particulares y el mejor resultado se produce en la demanda de habitaciones en la que la previsión de “Regular” o “Mala” solo llega al 67,35%. Un año donde cobrará especial importancia  las reservas de ultima hora.

 

Estos resultados parecen apostar por un escenario alejado del optimismo a medio plazo aunque para el próximo verano las previsiones de los directivos encuestados se muestran un poco más esperanzadas ya que porcentajes superiores al 50% confían en que dichas previsiones, el volumen de negocio o el índice de ocupación se sitúen en un término intermedio y contribuyan a apuntalar el sector hasta el 2010.

 

Como ya se apuntaba en el barómetro de enero, el sector apuesta por “un producto renovado y bien posicionado para enfrentarse a un año de crisis con las armas de la innovación comercial, la búsqueda de nuevos mercados y el incremento de sus ofertas y paquetes promocionales, todo ello en un mundo que reclama servicios de calidad aun en momentos de crisis”.

Comentario:
SOLO EXISTEN DOS FORMAS A MI ENTENDER DE ENFRENTAR ESTO Y ES ABARATAR COSTES INTENTANDO MANTENER LA CALIDAD ( COSA QUE ES PRACTICAMENTE IMPOSIBLE), Y ACCEDER A LOS CANALES DE INTERNET ( DONDE SEGUN TODAS LAS ESTADISTICAS ES DONDE MAS SE VENDERA) AUNQUE ESTO CONLLEVA UNA ESPADA DE DOBLE FILO QUE ES EL ABARATAMIENTO DE LOS PRECIOS HASTA LIMITES PELIGROSOS, EL GRAN AUMENTO DE LOS COSTES POR COMISIONES PARA TODOS LOS PORTALES ( BOOKING.COM, RATESA TOGO, ORBITZ, LASMINUTE, ETC.ETC.), Y LA GRAN COMPETITIVIDAD SIN DIFERENCIACION DEL TIPO DE PRODUCTO QUE SE COMERCIALIZA (SOLO BASTA DARSE UNA VUELTA POR ESTOS PORTALES Y SUS COMPARADORES DE TARIFAS , PRECIO, PRECIO Y PRECIO ES LO QUE SE BUSCA).
 
FRANCISCA GALLARDO CARRASCO
(Tecnico en Empresas y Actividades Turisticas desde 1975)

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